1. Identificazione del Venditore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da:
Virentis NutraPharma S.r.l.
Sede Legale: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI) — Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: IT 12849200963 • REA: MI-2689410
Capitale Sociale: € 50.000,00 i.v.
Email Assistenza Clienti: [email protected]
Telefono Supporto: +39 02 8974 5120 (Lun - Ven dalle 9:00 alle 18:00)
2. Oggetto del Contratto e Caratteristiche dei Prodotti
Il presente contratto disciplina la vendita a distanza del prodotto Virentis Phyto Complex (integratore alimentare notificato). Ciascuna confezione contiene 60 capsule vegetali per uso orale. Le immagini e le descrizioni sul sito rispecchiano fedelmente il prodotto, fatte salve minime variazioni grafiche di etichettatura per aggiornamenti di legge.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito virentisjournalx.info sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e di imposte di legge.
- 1 Confezione (30 giorni): € 49,00 (Spedizione Gratuita)
- 2 Confezioni (60 giorni): € 79,00 (€ 39,50 cad., Spedizione Gratuita)
- 3 Confezioni (90 giorni - Ciclo Completo): € 99,00 (€ 33,00 cad., Spedizione Gratuita)
I metodi di pagamento accettati sono:
- Contrassegno (Pagamento in contanti alla consegna): l'importo esatto viene corrisposto direttamente al corriere incaricato al momento della consegna del pacco, senza alcun sovrapprezzo per il servizio.
- Carta di Credito / Bonifico Bancario Anticipato: concordabile con il nostro servizio clienti.
4. Spedizione e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano (comprese isole maggiori e minori) tramite corriere espresso (GLS, BRT o DHL).
- Tempi di evasione: l'ordine viene processato entro 24 ore lavorative dalla ricezione del modulo.
- Tempi di recapito: la consegna avviene normalmente in 24-48 ore lavorative (fino a 72 ore per località disagiate o isole).
- Riservatezza totale: il plico è completamente anonimo, privo di loghi o scritte che rivelino la natura del contenuto.
5. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni.
Condizioni per l'esercizio del recesso sui prodotti alimentari/integratori:
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, le confezioni di Virentis devono pervenire integre, sigillate nel loro blister o flacone originale e non manomesse.
Procedura di Reso:
- Inviare una comunicazione scritta a mezzo email all'indirizzo [email protected] o a mezzo raccomandata alla sede legale entro i 14 giorni.
- Il nostro servizio clienti comunicherà il Codice di Rientro (RMA) e l'indirizzo del magazzino logistico per la spedizione.
- I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione del bene sono a carico del cliente.
- Ricevuti e verificati i flaconi integri, Virentis NutraPharma S.r.l. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni a mezzo bonifico bancario.
6. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a fotografare il collo e a contattare l'assistenza clienti entro 48 ore per la sostituzione immediata e gratuita.
7. Reclami e Risoluzione delle Controversie
Per qualsiasi contestazione o chiarimento, l'acquirente può contattare l'assistenza clienti al numero +39 02 8974 5120 o via email a [email protected].
In conformità all'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto di compravendita è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto, se il cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.